COMO COMPRAR INGRESSOS?

Antes de tudo é necessário ter uma conta no site (Fantickets).
Passo a passo:
1. Escolha o evento que deseja, clique na imagem e entre na pág. do evento, a contém todas informações que precisa como: classificação, horário, mapa do evento, entre outras.
2. Clique no botão com a descrição: “Clique aqui para comprar seus ingressos”.
3. Selecione o tipo de ingresso de acordo com a sua preferência de localização no espaço do evento, como pista, camarote, arena, entre outros.
4. Escolha a quantidade de ingressos desejada, clicando nos símbolos “+” e “-” para aumentar ou diminuir a quantidade.
5. Caso esteja pronto para finalizar sua compra, clique no botão “Comprar”.
6. Faça o login em sua conta existente ou cadastre-se facilmente em nosso site.
7. Antes de concluir a compra, revise todas as informações no resumo da compra e, se tudo estiver correto, siga em frente.
8. Selecione a forma de pagamento desejada, seja Pix ou Cartão de Crédito.
9. Agora é só clicar em “Confirmar Pedido” para prosseguir.
10. Preencha o formulário com as informações solicitadas de forma precisa.
11. Após a conclusão da compra, aguarde a aprovação do seu pedido.
12. Uma vez aprovada, seus ingressos estarão prontos para serem acessados na seção “Carteira Wallet” em nosso site. Eles não serão enviados por e-mail, mas estarão disponíveis em seu cadastro no site.

O SITE E MEUS DADOS SÃO SEGUROS:

A segurança da senha é uma responsabilidade individual de cada usuário. É essencial que cada pessoa tome medidas adequadas para garantir a proteção de suas senhas e, por consequência, das operações que envolvam o uso dessas senhas.
É recomendado que você altere sua senha regularmente para garantir a segurança de sua conta. Evite escolher senhas óbvias, como aniversários ou nomes de pessoas próximas, pois essas informações podem ser facilmente descobertas por outras pessoas. É melhor escolher uma senha que seja única e difícil de adivinhar para ter uma proteção melhor. Também é de sua responsabilidade a segurança e manutenção da conta de e-mail associada à sua conta, que poderá ser utilizada para fins de recuperação da sua senha.
Seus dados são protegidos pela LGPD (lei de proteção de dados), sendo assim, não temos acessos as informações da sua compra.

FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via Pix e Cartão de Crédito. O produtor do evento pode escolher quais formas de pagamento serão aceitas.

PARCELAMENTO
Você tem a opção de parcelar a compra do ingresso, dependendo da escolha de parcelas feita pelo produtor do evento.

APROVAÇÃO DA COMPRA
A análise da compra pode levar até 15min para ser concluída. Assim que aprovada, seus ingressos estarão disponíveis no seu cadastro no site em “meus pedidos”.

STATUS DA COMPRA
– “Pendente”: Essa mensagem indica que os dados fornecidos estão sendo verificados e uma análise adicional está em andamento para garantir a segurança da transação. Em alguns casos, a operadora do cartão pode entrar em contato para confirmar as informações fornecidas.

– “Pedido não autorizado”: Essa mensagem pode aparecer caso haja alguma divergência nos dados, ou se a operadora do cartão não aprovou a transação. A não aprovação por parte da operadora ocorrer por diversos motivos. É um processo interno da operadora onde não possuímos o controle. Z

O QUE É TAXA ADMINISTRATIVA:
Esta taxa refere-se ao serviço prestado pelo nosso site, que oferece a conveniência de comprar ingressos de maneira simples e rápida. Você pode adquirir seus ingressos online e imprimi-los no conforto da sua casa, sem a necessidade de se deslocar até um ponto de venda físico.

MEIA ENTRADA
De acordo com a Lei Federal 12.852 (Estatuto da Juventude) e 12.933 de 2013, estudantes, jovens de baixa renda, pessoas com deficiência e professores têm direito à meia entrada. A quantidade de ingressos disponíveis com desconto é limitada a 40% do total para cada evento, conforme regulamentação específica.
A inclusão de ingresso “meia entrada”, depende unicamente e exclusivamente do produtor do evento.

CANCELAMENTO
É possível solicitar o cancelamento de uma compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data da compra (Conforme previsto no art.49 do Código de Defesa do Consumidor). Desde que não seja solicitado o cancelamento dentro das 48h que antecedem o evento ou após a sua realização. O reembolso é efetuado através de um processador de pagamentos online, utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra, descontando a taxa de conveniência (quando aplicável).

Se sua compra estiver dentro do prazo:

Envie um e-mail para: atendimento@soufan.com.br, com o número do pedido que aparece em seu cadastro no site, esse número começa com 500, a foto do (s) ingresso (s) em PDF, nome completo do titular do cartão e nome do titular do cadastro. Seu e-mail será respondido em até 48h úteis pelo setor responsável.

Se sua compra foi realizada no cartão de crédito o banco tem até 90 dias para realizar o lançamento do estorno em seu cartão. Caso tenha realizado a compra no pix, o valor retorna para a mesma conta do pagamento em até 15 dias úteis, dependendo de banco para banco.

ATENÇÃO:
Nós não realizamos cancelamento parcial de compras. O cancelamento é total, independente da quantidade de ingressos que conste no pedido. O cancelamento não é reversível, por isso pense bem antes de solicitar o cancelamento da compra.

CANCELAMENTO DE INGRESSOS COMPRADOS NO PONTO DE VENDAS:
Para essa modalidade de venda, não realizamos o cancelamento, visto que o ingresso é vendido na loja física e o consumidor recebe o produto em mãos.

COBRANÇA INDEVIDA
Favor encaminhar um e-mail para: atendimento@soufan.com.br, com o valor creditado em seu cartão, bandeira, data e horário da cobrança e os 4 últimos dígitos do cartão.

TRANSFERÊNCIA DE INGRESSO
Para transferir um ingresso, basta imprimir o termo clicando aqui e preencher os dados da pessoa que inicialmente iria ao evento e os dados do novo portador do ingresso. O novo portador do ingresso deverá apresentar o termo junto com o ingresso na entrada do evento.

COMO BAIXAR O INGRESSO
Para baixar o seu ingresso, acesse nosso site: https://fantickets.app/ com seu login e senha, e vá na aba “meus pedidos”, basta colocar o nome e documento de quem irá ao evento, salvar e em seguida clicar em “baixar ingresso”.
O ingresso não precisa ser impresso e poderá ser apresentado pelo celular em PDF.